לוגו מדינת ישראל
תפריט שפות

משטרת  ישראל

 
תפריט רשתות חברתיות
דלג על קישורי ניווט
לוחמים מזן אחר
שוטרים ומנגנים
יום קהילה לילדי מרכז קליטה בית אלפא
כנס אבטחה ארצי ותערוכת אמצעים
תחרות לוגו "דרום ללא אלימות"
יום קהילה משטרה
נוטעים, שותלים ומטפחים
אזהרה לציבור לפורים -צעצועים מסוכנים
טורניר קט-רגל "דרום ללא אלימות"
יום השואה - לזכור ודבר לא לשכוח
לשכת הגיוס של משטרת - ישראל ב-Facebook
מדור נפגעי עבירה
האופרה נבוקו– שינויים בהסדרי התנועה
סקר השירות למחצית הראשונה 2010
תחנת משטרת עפולה

סקר השירות למחצית הראשונה 2010 

באנר של הכתבה


 

בימים אלו התפרסם סקר השירות למחצית הראשונה 2010.
הסקר בחן את שביעות הרצון של 11,417 אזרחים, שקיבלו שירות מתחנות המשטרה (סיור ומש"ל) וממוקדי 100 מחוזיים במחצית הראשונה של 2010.

 
04/08/2010 08:00 



 

ברמה הארצית , נמשכת מגמת העלייה - 66% מהאזרחים שנשאלו מרוצים מאוד מהשירות המשטרתי  (עלייה של 13.8% לעומת שנת  2008).
עליות נרשמו בכל תחומי הסקר - במקצועיות השוטר, בהתנהגותו ובזמן התגובה.

השיפור הגבוה ביותר 16%+ חל במקצועיות השוטר ובזמן התגובה לעומת שנת 2008.


 

 

במוקדים המחוזיים נמשכת עלייה – ציון 70%. השיפור מתבטא בכל הפרמטרים, בדגש על זמן התגובה – ציון 77%.

במגזר הסיור נמשכת העלייה המתונה, בדגש על שיפור במקצועיות השוטר – ציון ארצי בסיור 66%, ציון המקצועיות – 67%.

במש"ל נרשמה ירידה יחסית לתקופה קודמת. הציון עומד על 62%, ציון דומה לתקופה מקבילה אשתקד.

 

 

מחוז מרכז הוא המחוז המוביל בציון השירות- ציון 69% . בולט במיוחד מוקד המחוז - 75% מרוצים מהשירות.

מחוז ירושלים ומחוז ש"י נמצאים במקום השני - ציון שירות 67%.

בתחנות נשמר הציון מהמחצית הקודמת - 64% מרוצים.

     

 ממוצע ציוני התחנות לפי גודלן:

לראשונה, לעומת הסקרים הקודמים, התחנות הגדולות יצרו פער לטובתן ומובילות בציון השירות אל מול התחנות הבינוניות והתחנות הקטנות.

תחנות מוריה וראשל"צ קיבלו את הציון הגבוה ביותר מהתחנות הגדולות  עם ציון של-  69% כשהממוצע הארצי של התחנות הגדולות הינו ציון של-  65%.

תחנת בית שמש קיבלה את הציון הגבוה ביותר מהתחנות בגודל בינוני עם ציון של-  73% כשממוצע התחנות הבינוניות הינו ציון של-  64%.

תחנת ערד קיבלה את הציון הגבוה ביותר מהתחנות הקטנות עם ציון של-  70% כשהממוצע הארצי הינו ציון של-  73%.

 

היחידה לשיפור השירות מברכת את כלל היחידות על הישגיהן, ובכוחות משותפים נקדם את מקצועיות השוטרים ואת השירות המשטרתי לציבור.

 

 

 

                                                                                                   בברכה,

                                                                                                             

 סימה ימין,                סנ"ץ

ר' היחידה לשיפור השירות