
ברמה הארצית , נמשכת מגמת העלייה - 66% מהאזרחים שנשאלו מרוצים מאוד מהשירות המשטרתי (עלייה של 13.8% לעומת שנת 2008).
עליות נרשמו בכל תחומי הסקר - במקצועיות השוטר, בהתנהגותו ובזמן התגובה.
השיפור הגבוה ביותר 16%+ חל במקצועיות השוטר ובזמן התגובה לעומת שנת 2008.

במוקדים המחוזיים נמשכת עלייה – ציון 70%. השיפור מתבטא בכל הפרמטרים, בדגש על זמן התגובה – ציון 77%.
במגזר הסיור נמשכת העלייה המתונה, בדגש על שיפור במקצועיות השוטר – ציון ארצי בסיור 66%, ציון המקצועיות – 67%.
במש"ל נרשמה ירידה יחסית לתקופה קודמת. הציון עומד על 62%, ציון דומה לתקופה מקבילה אשתקד.

מחוז מרכז הוא המחוז המוביל בציון השירות- ציון 69% . בולט במיוחד מוקד המחוז - 75% מרוצים מהשירות.
מחוז ירושלים ומחוז ש"י נמצאים במקום השני - ציון שירות 67%.
בתחנות נשמר הציון מהמחצית הקודמת - 64% מרוצים.
ממוצע ציוני התחנות לפי גודלן:
לראשונה, לעומת הסקרים הקודמים, התחנות הגדולות יצרו פער לטובתן ומובילות בציון השירות אל מול התחנות הבינוניות והתחנות הקטנות.
תחנות מוריה וראשל"צ קיבלו את הציון הגבוה ביותר מהתחנות הגדולות עם ציון של- 69% כשהממוצע הארצי של התחנות הגדולות הינו ציון של- 65%.
תחנת בית שמש קיבלה את הציון הגבוה ביותר מהתחנות בגודל בינוני עם ציון של- 73% כשממוצע התחנות הבינוניות הינו ציון של- 64%.
תחנת ערד קיבלה את הציון הגבוה ביותר מהתחנות הקטנות עם ציון של- 70% כשהממוצע הארצי הינו ציון של- 73%.
היחידה לשיפור השירות מברכת את כלל היחידות על הישגיהן, ובכוחות משותפים נקדם את מקצועיות השוטרים ואת השירות המשטרתי לציבור.
בברכה,
סימה ימין, סנ"ץ
ר' היחידה לשיפור השירות