מדור ההסברה והדוברות באגף קהילה ומשמר אזרחי אחראי על מספר תחומים:
מיצוב האגף במשטרת-ישראל,
מיצוב האגף בקרב מתנדבי המשמר האזרחי,
מיצוב האגף בקרב הציבור בישראל,
מיצוב האגף נעשה בקרב קהיליות שונות בעולם.
מיצוב האגף מותאם לטכנולוגיה המתקדמת בתקשורת ונעשה בדרכים הבאות:
הכנת חומר פרסומי פנימי המיועד למתנדבים, לשוטרים קהילתיים ולסגל האגף.
כתיבה, עריכה ופרסום כתבות על פעילויות ייחודיות של האק"מ ברמה ארצית וברמה מקומית בתקשורת הכתובה והאלקטרונית: בביטאונים, בבלוגים ובאתרי האינטרנט.
ניהול דף פייסבוק ייחודי לאגף.
ניהול המידע השוטף באתר האינטרנט של האק"מ המשולב באתר האינטרנט המשטרתי.
יזום העברת מידע מסודר לאמצעי התקשורת הפנים-משטרתיים.
ייזום והעברת מידע לאמצעי התקשורת ברמות השונות: מקומיים, ארציים ובינלאומיים.
סיוע לפיקוד האגף, סגל הקצינים והשוטרים בכל הקשור לפרסום, מיצוב והכוונה של פעילויות העשויות לקבל היבט תקשורתי.
ייזום אירועים בעלי היבט תקשורתי.
חברות בפורומים משטרתיים ואחרים המסייעים באופן ישיר ועקיף למצב את האגף כחשוב, יעיל ומקצועי העוסק בתפקידי הליבה של משטרת-ישראל.
סיוע לדוברות המשטרה בפרסום פעילויות קהילתיות ושל מתנדבים.
סיוע בימי קהילה –משטרה בדגש על פרסום והסברה.
הפעלת פורום של כ-70 קציני הסברה מתנדבים הפועלים בכל רחבי המדינה, ומסייעים באופן ממשי, יעיל וטוב לפרסם את פעילותם החיובית של השיטור הקהילתי ושל מתנדבי המשמר האזרחי.
ריכוז ואחריות לתיעוד ההיסטוריה והמורשת של פעילות האגף.
