שירותים מקוונים תנועה ספקים ועסקים פנו אלינו מידע שימושי על המשטרה מידע כללי עזרת הציבור פרסומים

מינהלת השירות במשטרת ישראל משקיעה מאמצים רבים לשיפור השירות הניתן לאזרח.
מטרת סקר זה הינה לבחון את עמדותיך באשר לאיכות השירות שקיבלת משוטר משטרת ישראל.
דעתך חשובה לנו.
השאלון אנונימי. תשובותיך תישארנה חסויות.
ההתייחסות לתוצאות הסקר היא ברמה כללית ולא אישית.
נודה לך אם תענה על השאלות בכנות.
השאלון מנוסח בלשון זכר מטעמי עריכה בלבד.

אם יש לך הצעה, הערה או רעיון הקשורים למשטרה ושאינם קשורים לסקר זה תוכל לפנות אלינו דרך "תיבת הפניות".

1. באיזו מידה אתה שבע רצון מהשירות של משטרת ישראל באופן כללי?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא

2. כשאתה מקבל שירות משוטר, מה הדבר החשוב לך ביותר?
     שהשוטר יטפל באופן יעיל ועינייני
     שהשוטר יתנהג באדיבות
     שהשוטר יהיה רגיש למצבך
     שהשוטר יתן הסברים ברורים לגבי המשך הטיפול

3. האם בחודש האחרון היית במגע עם שוטר?
     קיבלתי דוח תנועה / הייתי מעורב בתאונת דרכים (עם נפגעים)
     הייתי בתחנת משטרה, לצורך הגשת תלונה
     צלצלתי למוקד 100
     קיבלתי שירות משוטר סיור
     קיבלתי שירות ממש"ק
     קיבלתי שירות מטכנאי זיהוי פלילי
     אחר
     לא

4. באיזו מידה היית שבע רצון, באופן כללי, מתפקוד השוטר שטיפל בך?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא
     לא רלוונטי

5. באיזו מידה השוטר שטיפל בך/השוטר ענה לך בטלפון פעל באופן יעיל וענייני?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא
     לא רלוונטי

6. באיזו מידה השוטר התנהג באדיבות?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא
     לא רלוונטי

7. באיזו מידה השוטר גילה אכפתיות והיה רגיש למצבך?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא
     לא רלוונטי

8. באיזו מידה השוטר נתן לך הסבר ברור ומספק לגבי המשך הטיפול?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא
     לא רלוונטי

9. באיזו מידה הופעתו החיצונית של השוטר הייתה מסודרת ונאותה?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא
     לא רלוונטי

10. באיזו מידה היית שבע רצון ממשך ההמתנה עד שהתחילו לטפל בך בתחנה, או עד ששוטר הסיור הגיע אליך, או עד שענו לך במוקד 100?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא
     לא רלוונטי

11. באיזו מידה המקום בו טיפלו בך בתחנה (המקום בו קיבלת את השירות) היה נקי ונוח להמתנה?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא
     לא רלוונטי

12. באיזו מידה המקום אפשר לשמור על פרטיותך ועל הסודיות בעת הטיפול?
     במידה רבה מאוד
     במידה רבה
     במידה בינונית
     במידה מועטה
     בכלל לא
     לא רלוונטי

13. ישוב מגוריך    


תודה על מילוי השאלון!